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产品退换


[30天内退换保证]

万德购物网站致力给您最优质的服务,为您提供「30日货品退换购物保证」(不包括 "不可退回的产品"),让您购物无后顾之忧。

如果您对产品或服务有任何问题, 任何不满意的地方, 简单地在30天内退还产品和收据,我们将帐上金额全数退还给您。

万德购物网站服务态度专业谨慎,订单送出前一再覆检,确保产品品质良好。

如果退货原因是我们的错误, 退货运费是完全免费。如您已将有问题、已损毁或错误的产品退给我们,我们会安排退回因此而产生的

额外运费。我们会根据您订单的送货方式,安排再次运送货品,而且不会加收任何运费。

如果退货原因不是我们的错误所照成, 退换货的相关运费将由顾客自己承担。

退换前请先联络我们,请把订单编号一并告知我们。请点击联系我们

不可退回的产品

对不起,以下情况或产品恕不接受退货退款或退货退换服务:
产品收货期已超过30天。
产品已经开封或曾被使用(例如包装胶纸或外包装被撕去)。
产品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整。
任何显示不接受退货的折扣产品、清货产品或特卖产品。
任何免费赠品及试用装礼品。
如任何争议,加拿大万德药业保留最终决定权不得议异。

退款政策

请注意我们在退换或退款之前,必须检查及验证退货,如发现情况未能符合我们的退换规条,所有退货将不获退换或退款,我们亦不会负责将货品退回。
在退款时,原来订单的运费及处理费用将不获退回,不便之处,敬请原谅。我们会将货品的总额退回给您。如您退回的货品附送有推广赠品或特价购买产品等,亦必须将该货品一并退回,否则退款将不获处理。如没有退回附属的赠品,退款时我们将会扣除该赠品或特价货品的价值。

无法送达的订单

部份订单会因收货地址不详、邮政信箱、酒店地址、多次派送均无人收件、收件人拒绝缴付税项/ 拒绝提供身份证/ 未能为货物进行报关或收件人拒收包裹等原因而被退回。
当邮递公司将包裹退回给我们时,我们会在退款中扣除原本的运费、手续费及产品总额的百分之十五作为退回订单处理费,余数将按「退款政策」处理。我们可以为客人再次付运被退回的包裹,但客人需要支付再次付运的邮费*

* 再次付运的邮费是根据你订单原本的送货方式及邮递国家/地区而定。


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